A mudança foi informada, mas um detalhe ficou de fora: para onde enviar os comprovantes de pagamento.
As mudanças no sistema de pagamento de benefícios estão deixando bancários do Santander sem os reembolsos garantidos pela Convenção Coletiva de Trabalho. Uma bancária relatou a nossa reportagem que, depois das modificações, ficou sem receber o auxílio-creche por dois meses consecutivos, mesmo tendo cadastrado as solicitações e enviado os comprovantes de pagamento das mensalidades. Tudo por causa da nova exigência de que o superior imediato do funcionário faça a validação do pedido no Portal RH.
A mudança foi informada, mas um detalhe ficou de fora: para onde enviar os comprovantes de pagamento. A instrução que consta do formulário de solicitação é de que as cópias dos boletos devem ser enviadas por malote para o arquivo central, em São Paulo. A bancária não teve seus pedidos de reembolso aprovados por dois meses porque seu superior não recebeu os comprovantes. Só que ninguém informou que ela precisaria apresentar os boletos ao chefe, nem quem seria encarregado de enviá-los à sede. Quando a mudança foi anunciada, através de e-mail, foi informado apenas que as solicitações teriam que ser validadas pelo superior, não que haveria mudanças no envio do comprovante.
O problema não é meramente de informação, já que o não pagamento constitui descumprimento da Convenção Coletiva de Trabalho. “Se a bancária comprovar que tem direito e apresentar os documentos previstos na CCT, tem que receber. Os procedimentos internos do banco não podem impedir o pagamento do benefício”, esclarece Sayonara Grillo, assessora jurídica da Federação.
Desde a fusão do Real com o Santander, os procedimentos estão sendo modificados e têm trazido transtornos ao cotidiano da empresa. “O banco está burocratizando cada vez mais os processos. Além de dificultar o pagamento dos benefícios aos empregados, ainda gera novas obrigações para os gestores. Não tem cabimento o gestor de agência ou um superintendente assumir tarefas de RH”, critica Luiza Mendes, representante da Federação na COE do Santander.
Fonte: Da Redação – FEEB-RJ/ES
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