Desde junho as agências bancárias de Niterói estão proibidas por lei de deixar seus clientes mais de 15 minutos nas filas (30 minutos nos dias de pagamento e vésperas de feriado). A lei foi sancionada dia 15 de março e deu praço de três meses para os bancos se adaptarem.
Para as autoridades municipais cobrarem a obediência à lei, é importante que a população denuncie sempre que constatar o desrespeito. Denúncias podem ser feitas à Subsecretaria Municipal de Defesa do Consumidor (telefone 2622-4014, das 10h às 18h).