O Fluminense informou que as longas filas nos bancos de Niterói motivaram denúncia ao Ministério Público estadual. Cliente do Bradesco ficou mais de três horas na fila.
O jornal O Fluminense informou neste sábado, 13 de agosto, que as longas filas nos bancos de Niterói motivaram uma denúncia de moradores e estudantes ao Ministério Público estadual. Segundo o jornal, um cliente do Bradesco chegou a ficar mais de três horas na fila, enquanto a lei estadual determina o tempo máximo de 20 minutos em dias normais e 30 minutos em véspera e depois de feriados.
O Sindicato apoia totalmente a iniciativa, está ao lado da população e dos estudantes nesta luta, e lembra que a única solução para as longas filas é a contratação de mais bancários, em vez das demissões que vêm ocorrendo em todos os bancos, apesar dos lucros altíssimos.
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Veja abaixo a íntegra da reportagem publicada pelo jornal O Fluminense (clique aqui para acessar a versão online):
Moradores e estudantes unidos contra
filas demoradas nos bancos de Niterói
População e classe estudantil ligada à União Metropolitana dos Estudantes-RJ recorrem ao MP para denunciar longos períodos de espera e relembrar que lei não vem sendo cumprida
Moradores de Niterói e estudantes da cidade ligados à União Metropolitana dos Estudantes do Estado do Rio de Janeiro (Umes-RJ) entraram esta semana com uma representação no Ministério Público estadual (MP-RJ) na Promotoria do Consumidor de Niterói, denunciando os longos períodos de espera nas filas dos bancos.
O tempo desperdiçado por consumidores niteroienses estaria bem acima do determinado por lei estadual: 20 minutos em dias normais, e de 30 minutos, em véspera e depois de feriados.
No último dia 5, um cliente da agência Bradesco, um dos diretores da Umes-RJ, Marcio Luiz dos Santos Pereira, alega que chegou a ficar por mais de três horas na fila em uma agência na Rua Gavião Peixoto, em Icaraí.
Segundo a Umes, outras reclamações, inclusive a respeito da mesma agência, teriam sido recebidas e os casos estão compilados no documento encaminhado ao MP. Ainda segundo Marcio Pereira, quase 300 pessoas estavam na agência aguardando por atendimento na mesma fila que ele.“Isso é constrangimento, falta de respeito, uma covardia e humilhação ao ser humano, além de ser um descumprimento da lei”, desabafa.
Fiscalização – Em abril, quando a Secretaria Municipal de Segurança e Controle Urbano intensificou as operações de Fiscalização de Posturas em bancos, 20 agências foram multadas, no Centro, Santa Rosa e Icaraí, por irregularidades, sendo a principal delas pelo tempo de espera nas filas ao caixa.
De acordo com o secretário Wolney Trindade, inúmeras denúncias são feitas quase que diariamente. “A orientação é que o cliente tenha o comprovante de chegada e do horário de atendimento. Basta ligar para a secretaria, que imediatamente mandarei um de nossos secretários para o local para autuar e multar os bancos”, garante Wolney, ressaltando que, caso a agência tenha previsão de uma grande demanda extraordinária em determinada data pode encaminhar ofício de justificativa à secretaria.
As multas podem chegar a R$ 300 mil em um só dia, dependendo do número de clientes que fizerem a mesma reclamação e da reincidência da unidade.
O Ministério Público informou que a Promotoria de Justiça de Tutela Coletiva de Defesa do Consumidor e do Contribuinte do Núcleo Niterói já havia instaurado um procedimento preparatório contra a agência do Bradesco em junho deste ano e que a nova representação será anexada.
O Banco Bradesco informou que, na data mencionada, houve uma concentração de funcionários de única empresa para recebimento de salário – “situação pontual, que já foi solucionada”.
Bebedouros – Uma decisão judicial no final de julho, proposta pela Promotoria de Justiça de Tutela Coletiva de Defesa do Consumidor e do Contribuinte de Niterói, determina que 12 instituições bancárias de Niterói instalem outros dez assentos nas filas especiais, banheiros e bebedouros em suas agências.
Fonte: Luana Souza/O Fluminense
Foto: Evelen Gouveia/O Fluminense