Os bancos precisam seguir o Código de Defesa do Consumidor, segundo decisão do Supremo Tribunal Federal (STF), no dia 7 de junho. Por nove votos a dois, o STF derrubou a ação de inconstitucionalidade que os bancos moviam no órgão desde 2001. Agora os bancos estarão sujeitos a processos se não cumprirem o Código de Defesa do Consumidor, que vigora há 15 anos e que não era respeitado pelos banqueiros, como se seus clientes e usuários não fossem seus consumidores. Os bancos pretendiam aguardar a lei complementar do Artigo 192 da Constituição, que deveria regulamentar o sistema financeiro, mas que, até hoje, 18 anos depois, não foi votada. A maioria dos ministros entendeu que a regulamentação do sistema financeiro nada tem a ver com os direitos dos consumidores e que o Estado tem a obrigação constitucional de defender os cidadãos das práticas abusivas das empresas de todos os ramos. Depois da derrota no STF, os banqueiros ainda prometem aguardar a publicação do acórdão do julgamento para, então, se submeterem à lei. A decisão do STF abre caminho para processos de clientes e usuários contra o descumprimento pelos bancos das leis estaduais e municipais contra as filas no atendimento bancário. Os ministros Nelson Jobim e Carlos Veloso votaram a favor dos bancos.