De acordo com o documento, as cobranças envolvem tarifa de cadastro de clientes que possuam relacionamento vigente com a mesma instituição, emissão de extrato impresso nas hipóteses em que o serviço deva ser gratuito, tarifa de saque em hipóteses em que o serviço deva ser gratuito, tarifa de saque em situações em que não houver a retirada, e tarifa de ordem de pagamento emitidas para o próprio cliente, que poderia ter realizado um saque.

Dos R$ 75.69 milhões devidos aos clientes, R$ 57,5 milhões já foram ressarcidos. Os outros R$ 18,1 milhões devem ser pagos em 15 dias úteis aos clientes cujos dados bancários sejam conhecidos. Nos demais casos, o banco deverá entrar em contato com os clientes por telefone e e-mail, ou restituir os valores em contras de outras instituições.

Caso o cliente não seja encontrado, poderá ser emitida ordem de pagamento. O dinheiro que não for pago aos clientes em um prazo de 180 será destinado ao Banco Central.

O termo de compromisso é um acordo em que o banco se compromete a corrigir as irregularidades e pagar uma contribuição pecuniária, mas sem reconhecer que cometeu atos ilícitos.

Em nota ao site G1, o Itaú afirmou que o maior montante foi cobrado em razão de problemas em sistemas que processavam operações de cartão de crédito e de crédito consignado adquiridas de terceiros pelo Itaú Unibanco nos últimos anos.

"Antes mesmo de firmar o Termo, o banco já havia restituído todos os clientes com quem possuía relacionamento e continua nesse processo para outros impactados. O banco reforça que processos foram alterados para que situações semelhantes não voltem a ocorrer e reafirma seu compromisso de ter o cliente no centro de suas decisões e ações", diz o banco.

Fonte: G1